• Développement de la relation Client et Vente Conseil
• Gestion Opérationnelle
• Animation et Dynamisation de l’Offre Commerciale
• Management de l’Équipe Commerciale

Les objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

• Développer la relation client et assurer la vente conseil (accueil, fidélisation, traitement des réclamations) ;

• Animer et dynamiser l’offre commerciale (implantation des produits, mise en œuvre de promotions, marchandisage) ;

• Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale (gestion des stocks, suivi des indicateurs de performance, analyse des résultats) ;

• Manager l’équipe commerciale (organisation du travail, animation de réunions, recrutement et intégration des collaborateurs) ;

• Utiliser les outils numériques et les systèmes d’information pour piloter l’activité de l’unité commerciale.