Nous sommes sur une spécialisation qui débouche sur des métiers concrets. il faut avoir l’esprit du terrain, être curieux (…) puis faire preuve d’adaptabilité et de patience. Bien sûr, il y a aussi la pratique de l’anglais ainsi que d’une autre langue, idéalement l’espagnol.
En partenariat avec l’EPTH – Ecole de tourisme
VOUS
Vous êtes accueillant et passionné. Vous aimez informer, orienter commercialement et mettre en place des projets de voyage.
Pré-Requis
Vous êtes titulaire d’un Bac ou avez le niveau BAC.
BAC+2 – Diplôme d’Etat
Donne droit à 120 Crédits ECTS.
Cours & Stages
En cours du Lundi au Vendredi. 14 semaines de stage à effectuer sur les 2 ans.
Vous aimez accueillir, informer, orienter commercialement, et aider vos clients à choisir la meilleure solution pour les satisfaire. Vous aimer faire rêver et mettre en place des projets de voyage. Vous savez gérer votre travail en fonction des contraintes saisonnières de l’activité touristique. vous aimez voyager, encadrer et animer.
Votre programme de formation
Poursuite d’études ou débouchés
Titres reconnus par l’Etat
- Le Bachelor en Stratégie Publicitaire (en partenariat avec l’ESP)
- Le Bachelor Chef de Projet Événementiel (en partenariat avec Formatives)
- Le Bachelor Management (en partenariat avec Formatives)
3 parcours au choix : Stratégie Commerciale et Marketing, Ressources Humaines, Marketing Immobilier & transaction. - Le Bachelor Assurance & Banque (en partenariat avec l’ESA)
Assistant commercial export, assistant responsable de produit, assistant responsable de zone ou administration des ventes pour évoluer vers commercial export, chargé de mission à l’international, agent de fret ou acheteur.
Nous sommes sur une spécialisation qui débouche sur des métiers concrets. Il faut avoir l’esprit du terrain, être curieux (…) puis faire preuve d’adaptabilité et de patience. Bien sûr, il y a aussi la pratique de l’anglais ainsi que d’une autre langue, idéalement l’espagnol.
En entreprise, vous serez amené à travailler sur les axes suivants :
1.
ACCUEIL, VENTE ET SUIVI CLIENTÈLE
Accueil des clients en langues française ou étrangères: organisation, animation et optimisation d’espace d’accueil, valorisation d’offres promotionnelles, analyse des besoins.
2.
ACCUEIL, ANIMATION ET ACCOMPAGNEMENT DES TOURISTES
Proposition de supports d’information, installation de signalétique, renseigner, prendre en charge un groupe et gérer des dysfonctionnements. Mise en oeuvre d’une prestation touristique: recueil des demandes de touristes; gestion des flux, activités et relations de groupe; gestion de l’imprévu.
3.
ÉLABORATION DE L’OFFRE TOURISTIQUE
Création du produit touristique en fonction de la demande grâce à l’analyse du marché, du diagnostic de territoire, la négociation et la détermination du prix du produit. Promotion du produit touristique qui regroupe la préparation et la mise en place de la promotion du produit, la proposition d’actions de promotion (supports, budget de communication, partenariat, événements…)
4.
VEILLE, TRAITEMENT ET PARTAGE DE L’INFORMATION TOURISTIQUE
Collecter des informations touristiques, analyser et sélectionner des données, diffuser des informations touristiques.
Modalités de l’examen du BTS Tourisme
| Epreuves | Unités | Coefficient | Forme & durée |
|---|---|---|---|
| E.1 Culture générale et expression | U.1 | 2 | Ecrit/4h |
| E.2 Communication en langue vivante étrangère Sous épreuve : Anglais Sous épreuve : Langue vivante étrangère B |
U.21 U.22 |
2 2 |
Oral/30min Oral/30min |
| E.3 Gestion de la relation client | U.3 | 2,5 | Oral/30min |
| E.4 Communication en langue vivante étrangère Sous épreuve : Anglais Sous épreuve : Langue vivante étrangère B |
U.41 U.42 |
2,5 4 |
Ecrit/3h Ecrit/3h |
| E.5 Gestion de l’information touristique | U.5 | 2,5 | Oral/40min |
| E.6 Parcours de professionnalisation | U.6 | 2,5 | Oral/40min |
| Epreuves facultatives | Unités | Coefficient | Forme & durée |
|---|---|---|---|
| EF 1 Langue vivante étrangère 2 | U.F.1 | Points > moyenne | Oral/20min |
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